Política de Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía. La duración, tipo y cobertura varían según el producto y su condición (nuevo, usado o reacondicionado). Te detallamos todo claramente acá abajo.
1. Tipos de garantía
En StoreGCH trabajamos con distintos formatos de garantía, según el tipo de artículo adquirido:
- Productos nuevos: garantía oficial del fabricante o importador (Apple, DJI, JBL, etc.).
- Productos usados: garantía StoreGCH de 30 a 90 días, según estado y modelo.
- Productos reacondicionados: equipo revisado y testeado, con garantía StoreGCH de 60 días.
2. ¿Qué cubre la garantía?
Cubre únicamente fallas de fabricación o defectos técnicos no generados por el uso del cliente.
Ejemplos de cobertura válida:
- Fallas de placa, audio, cámaras o sensores.
- Mal funcionamiento del sistema operativo no causado por manipulación externa.
- Batería con rendimiento anormal (en equipos usados o reacondicionados dentro del plazo acordado).
3. ¿Qué NO cubre la garantía?
No se consideran fallas de fabricación:
- Golpes, caídas, pantallas rotas o quemaduras.
- Daño por líquidos, humedad o sulfatación.
- Equipos manipulados por terceros o servicio técnico externo.
- Actualizaciones de software fallidas causadas por el usuario.
- Daños eléctricos por cargadores defectuosos o no originales.
- Pérdida de datos personales (fotos, videos, archivos).
4. Baterías en iPhone / MacBook / iPad
Las baterías son componentes de desgaste natural. La garantía cubre únicamente:
- Batería que deja de funcionar repentinamente sin maltrato.
- Batería que baja del 100% al 0% en segundos (fallo de fábrica).
En productos usados, el porcentaje de salud indicado al momento de la compra es el que se toma como referencia. El desgaste posterior por uso normal no está cubierto.
5. Drones DJI – Consideraciones especiales
DJI ofrece garantía oficial solo en casos donde el daño NO fue causado por el usuario.
No aplica garantía si:
- El dron chocó contra un objeto o cayó.
- Entró polvo, agua o arena en el motor.
- Fue modificado o usado con aplicaciones no oficiales.
Para validar garantía DJI se realiza un diagnóstico obligatorio a través de la app y log de vuelo.
6. ¿Cómo realizo un reclamo por garantía?
Para iniciar el proceso, necesitaremos:
- Nombre completo y número de contacto.
- Comprobante de compra.
- Número de serie del producto (si aplica).
- Descripción del problema.
Contactanos vía WhatsApp al +54 9 3482 407517 o por email a storegch@gmail.com.
7. Tiempos de revisión y resolución
El diagnóstico inicial puede tardar entre 24 y 72 hs hábiles. En caso de requerir intervención de laboratorio o fabricante:
- Equipos Apple / DJI: 5 a 15 días hábiles.
- Equipos usados / reacondicionados: 2 a 7 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según disponibilidad de repuestos o complejidad del caso.
8. Equipos de reemplazo
No entregamos equipos de reemplazo mientras el producto está en revisión, salvo casos excepcionales evaluados por el equipo de StoreGCH.
9. Situaciones que anulan la garantía
La garantía quedará sin efecto si se detecta:
- Manipulación interna del equipo.
- Intentos de reparación por terceros.
- Software modificado (jailbreak, mods, firmware no oficial).
- Uso indebido o negligente.
10. Contacto directo
📍 Local: Obligado 521, Reconquista, Santa Fe
📞 WhatsApp: +54 9 3482 407517
📧 Email: storegch@gmail.com